Guides de dépannage pour MacPro-LA

Guides de dépannage MacPro‑LA

Conseils utiles pour les problèmes courants — exclusivement pour les appareils couverts par notre garantie d'un an. Si votre produit a été acheté chez nous et est toujours sous garantie, utilisez ces étapes pour résoudre les problèmes courants ou contactez-nous pour une assistance supplémentaire.

1. Mac ne charge pas

Vérifiez le câble d'alimentation et les ports pour détecter d'éventuels débris.
Essayez un autre chargeur compatible.
Réinitialisez le SMC sur les Mac Intel.

2. La batterie ne tient pas la charge

Calibrez la batterie : chargez-la complètement, déchargez-la entièrement, puis rechargez-la.
Vérifiez l'état de la batterie sous Réglages Système → Batterie.
Si l'appareil est encore sous garantie, contactez-nous pour le service.

3. Le câble d'alimentation ne fonctionne pas

Inspectez le câble et les connecteurs pour détecter des dommages.
Testez avec un autre chargeur certifié Apple.
Si sous garantie, nous le remplacerons.

4. Le Mac ne s'allume pas

Vérifiez la connexion du chargeur.
Maintenez le bouton d'alimentation pendant 10 secondes, puis appuyez à nouveau.
Essayez de réinitialiser le SMC ou la NVRAM sur les Mac Intel.
Si le problème persiste et que vous êtes sous garantie, contactez-nous.

5. Les accessoires ne fonctionnent pas

Assurez-vous que les accessoires sont compatibles.
Essayez de supprimer et de réassocier les appareils Bluetooth.
Si acheté chez nous et sous garantie, nous vous aiderons.

6. Langue système incorrecte

Allez dans Réglages Système → Langue et Région.
Réorganisez vos langues préférées.
Redémarrez votre Mac.

7. Écran figé ou ne répondant pas

Forcez la fermeture avec Cmd + Option + Esc.
Redémarrez ou démarrez en mode sans échec.
Si l'écran est figé en raison d'un problème matériel et sous garantie, contactez-nous.

8. Surchauffe ou ventilateur bruyant

Assurez une bonne ventilation autour de votre Mac.
Fermez les applications gourmandes en ressources à l'aide du Moniteur d'activité.
Les problèmes persistants peuvent être couverts par la garantie.

9. Mot de passe oublié ou accès bloqué

Utilisez votre identifiant Apple pour réinitialiser le mot de passe via l'écran de connexion.
Utilisez la clé de secours si FileVault est activé.
Toujours bloqué ? Contactez l'assistance.

10. Problèmes macOS

Exécutez les diagnostics Apple (maintenez la touche D au démarrage sur les Mac Intel).
Démarrez en mode sans échec et réinstallez macOS si nécessaire.
Couvert par la garantie ? Nous vous aiderons.

11. Le Wi-Fi ou le Bluetooth ne fonctionne pas

Désactivez et réactivez.
Oubliez et rejoignez les réseaux ou réassociez les appareils.
Réinitialisez la NVRAM sur les Mac Intel.

12. Problèmes audio

Allez dans Réglages Système → Son et vérifiez les paramètres de sortie.
Déconnectez les accessoires pour isoler les haut-parleurs internes.
S'il s'agit d'un problème matériel et que l'appareil est sous garantie, contactez-nous.

13. Problèmes de port de charge ou USB

Inspectez les ports pour détecter d'éventuels débris ou dommages.
Essayez différents appareils ou câbles.
Si cela ne fonctionne pas et que l'appareil est toujours sous garantie, nous vous aiderons.

14. Mac ralenti

Fermez les applications et les onglets inutiles.
Vérifiez le Moniteur d'activité pour l'utilisation du processeur ou de la mémoire.
Envisagez des mises à niveau si votre modèle le permet.

Besoin d'aide supplémentaire ?

Si votre problème n'est pas listé ou si vous avez déjà essayé ces étapes, veuillez nous contacter à l'adresse store@macprola.com ou appeler le 323-378-5603.

Note : Nous ne réparons que les appareils achetés chez MacPro‑LA et qui sont encore couverts par notre garantie d'un an. Nous n'offrons pas de services de réparation généraux.