FAQ

Des questions ? Appelez-nous ou envoyez-nous un SMS à tout moment : 323-378-5603

Vos produits Apple sont-ils 100 % authentiques ?
Oui. Chaque appareil que nous vendons est du matériel Apple 100 % authentique. Pas de marché gris, pas de contrefaçons. Les numéros de série sont clairs et peuvent être vérifiés sur checkcoverage.apple.com après votre achat.
Que signifient les grades de condition ?
Neuf : Scellé d'usine, jamais ouvert.
Boîte ouverte : Ouvert mais non utilisé, comme neuf à tous égards.
Grade A (Excellent) : Aucune rayure visible sur l'écran ou le boîtier à partir de 30 cm. Entièrement fonctionnel.
Grade B (Bon) : Légère usure cosmétique visible de près, entièrement fonctionnel.
Grade C (Acceptable) : Usure notable mais 100 % fonctionnel.

Toutes les catégories incluent une garantie MacPro-LA d'un an et une autonomie de batterie supérieure à 80 %.
Quelle est votre politique de retour ?
Retours sans tracas de 30 jours sur tous les achats. Non satisfait pour quelque raison que ce soit — contactez-nous dans les 30 jours et nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée. Les articles doivent être retournés dans l'état reçu. Les remboursements sont traités dans les 5 à 10 jours ouvrables.
Que couvre la garantie d'un an ?
Notre garantie couvre les défauts matériels et les pannes de composants dans des conditions normales d'utilisation : carte logique, RAM, stockage, écran, clavier et ports. La batterie est couverte pendant 6 mois. Ne couvre pas les dommages accidentels tels que les chutes ou les déversements de liquides. Pour faire une réclamation, envoyez un e-mail à store@macprola.com ou appelez le 323-378-5603.
À quelle vitesse ma commande sera-t-elle expédiée ?
Les commandes passées avant 14h PST du lundi au vendredi sont expédiées le jour même. Expédition gratuite en 2 jours vers les États-Unis contigus. Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail une fois votre commande expédiée.
Proposez-vous un ramassage local à Los Angeles ?
Oui. Le ramassage local le jour même est disponible dans notre magasin de Hollywood : 1947 N Cahuenga Blvd, Unit 104, Los Angeles, CA 90068. Horaires : du lundi au vendredi de 9h à 17h, le samedi de 10h à 14h. Appelez le 323-378-5603 avant de venir pour confirmer que l'article est prêt.
Quelles options de financement proposez-vous ?
Nous proposons Afterpay (4 versements sans intérêt), Shop Pay Installments et Affirm monthly financing — tous disponibles au moment du paiement. Aucune vérification de crédit difficile n'est requise pour Afterpay ou Shop Pay.
Acceptez-vous les échanges ?
Oui. Nous achetons des Mac, iPhone et iPad d'occasion. Visitez SellMacForCash.com ou apportez votre appareil en magasin pour un devis instantané. La valeur de l'échange peut être appliquée à votre achat.
Qu'est-ce qui est inclus dans la boîte ?
Chaque appareil est livré avec un adaptateur secteur et un câble de chargement. Les articles neufs et à boîte ouverte incluent l'emballage de vente au détail d'origine. Les unités reconditionnées (Grade A, B, C) sont expédiées dans un emballage de protection propre sans la boîte de vente au détail d'origine, sauf indication contraire dans l'annonce.
La garantie Apple est-elle toujours active sur ces appareils ?
Cela varie selon l'appareil. Certaines unités ont une garantie Apple active — cela est indiqué dans la liste des produits. Tous les appareils incluent notre garantie MacPro-LA d'un an, quelle que soit la garantie Apple. Vous pouvez vérifier la couverture Apple en saisissant le numéro de série sur checkcoverage.apple.com.
Expédiez-vous à l'étranger ?
Nous expédions aux États-Unis et au Canada avec livraison gratuite sur toutes les commandes. Nous n'expédions pas actuellement en dehors de l'Amérique du Nord.
Comment puis-je vous joindre avant d'acheter ?
Appelez ou envoyez un SMS au 323-378-5603, du lundi au vendredi de 9h à 17h PST, le samedi de 10h à 14h PST. Envoyez un e-mail à orders@macpro-la.com. Nous sommes une véritable entreprise locale à Los Angeles — une personne vous répondra.