Politique de retour et de remboursement – MacProLA
Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, veuillez nous contacter à store@macprola.com ou appeler le (323) 378-5603 dans les 30 jours calendaires suivant la réception de votre article pour demander une autorisation de retour de marchandise (RMA).
Les retours éligibles sont soumis à des frais de réapprovisionnement de 5 % pour couvrir les coûts de traitement de paiement non remboursables que nous engageons lorsque vous passez une commande. Tous les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, y compris l'emballage, les accessoires et la documentation. Les unités configurées sur mesure sont non retournables, sauf si elles arrivent en panne au déballage (DOA).
Une fois qu'une RMA est émise, les retours doivent être expédiés dans les 30 jours, en utilisant un service traçable et assuré pour garantir une livraison en toute sécurité. MacProLA n'est pas responsable des articles perdus ou endommagés pendant le transit.
Produits DOA
Si votre article arrive avec un problème matériel l'empêchant de fonctionner, il peut être considéré comme DOA. Un rapport de diagnostic tiers (par exemple, d'un centre de service agréé Apple) peut être requis. Toutes les réclamations DOA sont soumises à l'inspection et à l'approbation de MacProLA.
Remarque :
MacPro-LA vous recommande (1) d'utiliser un transporteur qui propose un suivi d'expédition pour tous les retours et (2) d'assurer votre colis pour un retour en toute sécurité à MacPro-LA ou de déclarer la valeur totale de l'envoi afin d'être entièrement protégé si l'envoi est perdu ou endommagé pendant le transit. Si vous choisissez de ne pas (1) utiliser un transporteur qui propose un suivi ou (2) d'assurer ou de déclarer la valeur totale du produit, vous serez responsable de toute perte ou dommage subi par le produit pendant l'expédition.
Consommateur américain
Veuillez lire attentivement ces politiques car elles constituent les conditions de vente qui régissent vos achats sur la boutique MacPro-LA.myshopify.com. Elles définissent vos droits et obligations concernant vos achats, y compris d'importantes limitations et exclusions, telles que celles figurant dans les garanties des produits MacPro-LA. Le fait de passer une commande sur la boutique MacPro-LA constitue votre acceptation de l'application de ces politiques à la commande, assurez-vous donc de bien les comprendre avant de passer votre commande.
Veuillez noter qu'il peut y avoir des limitations à votre droit de retourner et d'obtenir un remboursement pour les produits.
Heures d'ouverture
Si vous souhaitez obtenir des informations sur les produits et les prix, l'équipe du magasin MacPro-LA est à votre disposition 6 jours sur 7 de 10h00 à 17h00, heure du Pacifique, au 1-323-378-5603.
Pour des informations sur l'état de votre commande ou toute autre assistance concernant une commande que vous avez déjà passée auprès de la boutique en ligne MacPro-LA.myshopify, veuillez visiter MacPro-LA.myshopify.com et vous connecter pour connaître l'état de votre commande en ligne, ou contacter le service client de MacPro-LA par téléphone au 1-323-378-5603 du lundi
Ventes aux États-Unis et à l'international.
MacPro-LA Inc. se réserve le droit d'annuler les commandes livrées à des adresses en dehors des États-Unis pour lesquelles il existe un risque élevé de transactions frauduleuses. Dans de tels cas, MacPro-LA peut vous demander de payer par virement bancaire. MacPro-LA peut accepter les virements bancaires en USD ($) ou en EUR.
L'acheteur est responsable de tous les droits de douane, taxes et autres évaluations au moment de l'importation. Certains lieux ne sont pas desservis par UPS et ne peuvent être proposés qu'avec un supplément, ou peuvent ne pas disposer d'options de service disponibles. Veuillez nous contacter pour un devis d'expédition spécialisé avant d'enchérir ou de passer une commande internationale.
Ventes aux utilisateurs finaux uniquement
La boutique MacPro-LA vend et expédie des produits uniquement aux clients utilisateurs finaux. Vous ne pouvez pas acheter pour la revente. MacPro-LA se réserve le droit de refuser ou d'annuler votre commande si MacPro-LA soupçonne que vous achetez pour la revente.
Preuve d'achat
MacPro-LA vous enverra une confirmation de votre commande par e-mail si vous avez inclus une adresse e-mail avec votre commande.
Produit configuré sur mesure
MacPro-LA propose certains produits pouvant être configurés sur mesure selon vos spécifications. Veuillez vérifier attentivement votre commande. Une fois votre article configuré sur mesure préparé pour l'expédition, il ne pourra être ni modifié ni annulé.
Méthodes de paiement
MacPro-LA vous permet d'effectuer vos achats en utilisant l'une des méthodes de paiement décrites ci-dessous. Vous pouvez même combiner plusieurs méthodes de paiement pour un seul achat. Veuillez lire attentivement nos politiques, notamment en ce qui concerne les méthodes de paiement, avant de passer votre commande.
Cartes de crédit, de débit et de chèque
Que vous commandiez en ligne ou par téléphone à MacPro-LA, vous pouvez payer par carte de crédit, de débit ou de chèque. Lorsque vous fournissez à MacPro-LA les informations de votre carte, MacPro-LA obtiendra une pré-autorisation de la société de carte pour le montant de la commande, ce qui peut entraîner un blocage correspondant de votre crédit disponible tant que la pré-autorisation est en place. MacPro-LA ne facturera pas votre carte de crédit ni ne traitera de transaction avec votre carte de débit ou de chèque tant que votre commande n'aura pas été expédiée.
La boutique en ligne MacPro-LA des États-Unis accepte les cartes de crédit, de débit ou de chèque American Express, Discover, MasterCard et Visa associées à une adresse de facturation aux États-Unis et dans la plupart des territoires américains. Vous pouvez utiliser votre compte PayPal pendant le processus de commande comme méthode de paiement si MacPro-LA n'est pas en mesure de traiter votre paiement par carte.
Les cartes de débit et les cartes de chèque ont des limites de dépenses quotidiennes qui peuvent considérablement retarder le traitement de votre commande.
La boutique MacPro-LA exige le code de sécurité de la carte de crédit, de débit ou de chèque pour tout achat par téléphone ou en ligne afin de protéger contre l'utilisation non autorisée de votre carte de crédit par d'autres personnes. Le code de sécurité est un numéro individuel à trois ou quatre chiffres spécifique à votre carte qui peut être imprimé sur la face de votre carte au-dessus du numéro de compte en relief (pour American Express), ou au dos de votre carte, sur le panneau de signature (pour Visa, MasterCard ou Discover).
Taxe de vente pour toutes les commandes expédiées ou récupérées en Californie
En plus du prix de vos achats, MacPro-LA vous facturera la taxe de vente pour toutes les commandes expédiées en Californie. Actuellement, le taux de taxe de vente est de 9,5 %.
Options d'expédition
MacPro-LA offre quatre options d'expédition pratiques :
Expédition standard : Cette option est gratuite sur tous les produits éligibles. Les produits expédiés par service standard sont normalement livrés dans les six jours ouvrables suivant l'expédition. MacPro-LA utilise le service UPS Ground lorsqu'aucune autre option d'expédition n'est demandée ou spécifiée.
Expédition en 2-3 jours : Moyennant des frais supplémentaires, MacPro-LA propose cette option d'expédition accélérée pour la plupart des produits. Les produits expédiés via le service en deux jours avant 15h00, heure du Pacifique, sont normalement livrés avant 16h30, heure locale, deux jours ouvrables après l'expédition.
Expédition internationale en 3-4 jours : Moyennant des frais supplémentaires, MacPro-LA propose cette option d'expédition accélérée pour les produits expédiés depuis des sites internationaux. Les produits expédiés avant 15h00, heure du Pacifique, sont normalement livrés avant 16h30, heure locale, dans les trois jours ouvrables suivant l'expédition.
Expédition le jour ouvrable suivant : Moyennant des frais supplémentaires, MacPro-LA propose cette option d'expédition accélérée sur la plupart des produits MacPro-LA. Les produits expédiés avant 15h00, heure du Pacifique, via le service le jour ouvrable suivant sont normalement livrés avant 15h00, heure locale, un jour ouvrable après l'expédition.
N'oubliez pas que ces estimations concernent uniquement le temps de transit et qu'elles ne s'appliquent qu'une fois le produit sorti des installations de MacPro-LA. La livraison de votre commande étant indépendante du contrôle de MacPro-LA Group une fois votre commande expédiée de ses installations, MacPro-LA ne peut être tenue responsable des retards de livraison, quelle que soit la méthode de livraison que vous spécifiez.
Signature requise pour la plupart des livraisons : La plupart des envois de MacPro-LA contiennent des équipements informatiques de valeur. Si vous ne serez pas à l'adresse de livraison pour accepter la réception de votre produit, envisagez d'expédier l'article à une adresse où une personne de confiance sera disponible pour signer votre colis, ou accepter votre colis si une signature n'est pas requise pour la livraison. Une fois votre commande préparée pour l'expédition ou expédiée, nous ne pouvons plus modifier l'adresse de livraison. Le titre de propriété et le risque de perte de tous les produits vous seront transférés à la livraison. Veuillez noter que toutes les livraisons nécessitent une signature.
Colis non livrables : Il arrive que des colis soient retournés à MacPro-LA car ils sont non livrables. Lorsque le transporteur retourne un colis non livrable à MacPro-LA, veuillez contacter MacPro-LA pour organiser une nouvelle expédition.
Tentatives de livraison infructueuses : La plupart des transporteurs de MacPro-LA effectuent trois tentatives de livraison d'un colis. Après trois tentatives de livraison, le transporteur retournera le colis à MacPro-LA.
Traitement des commandes
La date d'expédition estimée de votre commande est basée sur la disponibilité du produit, le temps de traitement du paiement et le temps de traitement de l'entrepôt et n'inclut pas le temps de transit. MacPro-LA ne commence pas le traitement du paiement tant qu'elle n'a pas reçu toutes les informations nécessaires et le paiement intégral ou une autorisation complète.
MacPro-LA commencera le traitement des paiements pour les commandes passées le week-end ou les jours fériés le jour ouvrable suivant. Les jours ouvrables sont du lundi au vendredi, hors jours fériés fédéraux.
Votre commande d'articles en stock éligibles à l'expédition le jour même doit être reçue avant 14h00 HNP, en attente de traitement du paiement, pour qu'il reste suffisamment de temps dans la journée pour que votre commande soit expédiée.
MacPro-LA expédie certains produits depuis des sites en dehors des États-Unis.
L'expédition le jour ouvrable suivant n'est pas disponible pour les produits expédiés depuis l'extérieur des États-Unis.
Prix
La boutique MacPro-LA s'efforce de vous offrir des prix compétitifs sur les produits MacPro-LA actuels, une sélection de produits soldés et certifiés reconditionnés MacPro-LA, ainsi que des produits de tiers. Le prix total de votre commande comprendra le prix du produit le jour de l'expédition, plus toutes les taxes de vente applicables et les frais d'expédition. MacPro-LA se réserve le droit de modifier les prix des produits affichés dans la boutique MacPro-LA à tout moment et notamment de corriger les erreurs de prix qui apparaissent sur la boutique.
Disponibilité des produits
MacPro-LA s'efforce d'expédier votre produit conformément aux délais estimés fournis par la boutique MacPro-LA au moment du paiement. Les délais estimés sont en jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés fédéraux). Les délais indiqués sur la page de paiement concernent les commandes partiellement expédiées, ce qui signifie que les articles sont expédiés dès qu'ils sont disponibles. Si vous avez demandé une expédition complète, veuillez ajouter trois à quatre jours supplémentaires pour le transport et le traitement de la consolidation de la commande.
Bien que MacPro-LA s'efforce d'expédier votre commande conformément au délai indiqué, les dates d'expédition peuvent changer en raison de modifications de l'approvisionnement. Si le délai change, MacPro-LA vous contactera par e-mail et vous fournira une estimation d'expédition révisée.
MacPro-LA vous encourage à contacter le service client de la boutique MacPro-LA au 1-323-378-5603 pour obtenir des informations sur l'état de votre commande.
Compte tenu de la popularité de certains produits, MacPro-LA peut restreindre le nombre d'articles que vous pouvez acheter. MacPro-LA affichera les limitations de quantité sur le site Web de la boutique MacPro-LA ou vous informera des limites d'achat de produits au moment où elle traitera votre commande. MacPro-LA se réserve le droit de modifier les quantités disponibles à l'achat à tout moment.
MacPro-LA s'efforce de vous fournir les produits que vous commandez, mais il peut arriver que MacPro-LA confirme des commandes mais découvre qu'elle ne peut pas fournir les produits commandés, que ce soit du tout ou dans les quantités commandées. Ces occasions peuvent se présenter lorsque MacPro-LA apprend que les produits ne sont plus fabriqués ou qu'ils deviennent indisponibles pour MacPro-LA, lorsque MacPro-LA ne peut pas se procurer les composants pour la configuration que vous avez commandée, ou lorsqu'il y a eu une erreur de prix dans la boutique MacPro-LA au moment de votre commande. Dans ces circonstances, MacPro-LA vous contactera pour vous informer et, si vous êtes intéressé, MacPro-LA pourra suggérer des produits alternatifs qui pourraient répondre à vos besoins. Si vous ne souhaitez pas commander de produits alternatifs, MacPro-LA annulera votre commande pour les produits que MacPro-LA ne peut pas fournir et pour tout autre produit que vous ne souhaitez plus commander en conséquence, et vous remboursera le prix d'achat de ces produits.
Garantie du produit
AVIS IMPORTANT
CE PRODUIT D'OCCASION VOUS EST VENDU PAR MACPRO-LA INC. MACPRO-LA N'EST PAS AFFILIÉE AU FABRICANT Apple. CE PRODUIT EST VENDU « EN L'ÉTAT » ET SANS AUCUNE GARANTIE EXPRESSE OU IMPLICITE DU FABRICANT. POUR LES CONDITIONS GÉNÉRALES OU LE PROGRAMME DE GARANTIE DE MACPRO-LA, VISITEZ CONDITIONS GÉNÉRALES DE GARANTIE APPELEZ LE 323-378-5603 OU ENVOYEZ UN E-MAIL À INFO@MACPROLA.COM
Tous les produits matériels MacPro-LA, y compris les produits en liquidation et reconditionnés, bénéficient d'une garantie limitée de 30 jours contre les défauts de matériaux et de fabrication. Vous pouvez consulter une copie de la garantie limitée sur les produits d'occasion, reconditionnés et en boîte ouverte, y compris ses limitations et exclusions, avant d'acheter, en consultant nos politiques de garantie ou en demandant une copie de nos conditions de garantie par e-mail. Toutes nos politiques peuvent être demandées par e-mail à tout moment en nous écrivant à info@macprola.com ou en appelant notre magasin au 1-323-378-5603.
En achetant chez MacPro-LA, que vous passiez votre commande en ligne ou par téléphone, vous reconnaissez avoir eu l'occasion d'examiner les conditions de garantie de MacPro-LA, de les avoir consultées dans la mesure où vous devez les connaître, et vous en acceptez les termes et conditions, y compris les limitations, exclusions et clauses de non-responsabilité qui y figurent.
MacPro-LA n'est pas affiliée au fabricant. Les produits MacPro-LA sont, dans la plus large mesure permise par la loi, vendus « EN L'ÉTAT » et sans aucune garantie expresse ou implicite du fabricant.
Certaines lois nationales n'autorisent pas les limitations sur les garanties implicites ni l'exclusion ou la limitation de certains dommages. Si ces lois s'appliquent à vous, tout ou partie des clauses de non-responsabilité, exclusions ou limitations peuvent ne pas s'appliquer à vous, et vous pourriez avoir des droits supplémentaires.
Produit en panne au déballage (DOA) : Défaillance du système dès la sortie de l'emballage
Un produit matériel de marque MacPro-LA est considéré comme DOA s'il présente des symptômes de défaillance matérielle, l'empêchant de fonctionner, dès sa première utilisation après l'ouverture de la boîte. Si vous pensez que votre produit est DOA, veuillez appeler MacPro-LA au 1-323-378-5603. MacPro-LA exige un diagnostic par un tiers (centre de service agréé Apple® ou magasin de détail) avant d'accepter les retours pour les DOA ou d'autres problèmes techniques. Veuillez vous référer à nos conditions de garantie pour les procédures ou appeler notre magasin au 1-323-378-5603.
Si MacPro-LA détermine qu'un produit retourné n'est pas DOA, MacPro-LA appliquera la garantie produit standard de MacPro-LA au produit. En outre, si MacPro-LA détermine que vous avez dénaturé l'état d'un produit retourné et que le produit n'est pas DOA, MacPro-LA peut imposer des frais de traitement de 500 $.
Cette politique DOA s'applique uniquement aux produits matériels de marque MacPro-LA actuellement proposés dans la boutique MacPro-LA. À mesure que de nouveaux produits sont proposés, MacPro-LA se réserve le droit de déterminer si cette politique s'applique ou non.
Adresses APO/FPO : Si vous êtes un client APO/FPO et que vous vous trouvez en dehors de la zone de livraison nationale, la politique de retour et de remboursement standard de MacPro-LA s'applique — à l'exception du fait que vous êtes responsable de l'expédition du produit vers une adresse de retour aux États-Unis, ainsi que des frais de manutention, de douane et de responsabilité de stock. Étant donné que vous êtes responsable de la livraison en toute sécurité de tout produit que vous retournez à MacPro-LA, nous vous recommandons de l'assurer contre la perte.
Articles défectueux
Produits de la marque MacPro-LA
Si vous découvrez ce que vous pensez être un défaut de produit pour tout produit de la marque MacPro-LA, veuillez contacter le support technique de MacPro-LA au 1-323-378-5603. Si votre produit présente un défaut, votre produit est couvert par les termes de la garantie de votre produit. Veuillez vous référer aux informations de garantie et aux autres documents d'accompagnement fournis avec votre produit. (Consultez la section Garantie du produit ci-dessous pour des informations spécifiques sur les garanties des produits MacPro-LA.)
Autres termes et conditions
MacPro-LA n'est pas responsable des erreurs typographiques. MacPro-LA se réserve le droit d'annuler toute commande que vous avez passée s'il y a eu une erreur typographique dans la boutique MacPro-LA concernant le prix ou la disponibilité de tout article que vous avez commandé au moment de la commande.
MacPro-LA se réserve le droit de modifier les termes et conditions de vente de la boutique MacPro-LA à tout moment.
MacPro-LA peut apporter des modifications à tout produit ou service offert dans la boutique MacPro-LA, ou aux prix applicables à ces produits ou services, à tout moment, sans préavis. Les informations fournies dans la boutique MacPro-LA concernant les produits et services peuvent être obsolètes, et MacPro-LA ne s'engage pas à mettre à jour les informations fournies dans la boutique MacPro-LA concernant ces produits et services.
MacPro-LA se réserve le droit de faire ce qui suit, à tout moment, sans préavis : (1) modifier, suspendre ou interrompre le fonctionnement ou l'accès à la boutique MacPro-LA, ou à toute partie de la boutique MacPro-LA, pour quelque raison que ce soit ; (2) modifier ou changer la boutique MacPro-LA, ou toute partie de la boutique MacPro-LA, et toute politique ou condition applicable ; et (3) interrompre le fonctionnement de la boutique MacPro-LA, ou de toute partie de la boutique MacPro-LA, si nécessaire pour effectuer une maintenance de routine ou non, une correction d'erreur ou d'autres modifications.
Dans la mesure permise par la loi, toutes les ventes sur la boutique MacPro-LA sont régies par le droit californien, sans égard à ses dispositions en matière de conflit de lois.
Aucun employé ou agent de MacPro-LA n'est autorisé à modifier les politiques ou les conditions générales de vente de la boutique MacPro-LA.
Si l'une des politiques susmentionnées est jugée nulle ou inapplicable par un tribunal ou une autre juridiction compétente, cette politique sera limitée ou éliminée dans la mesure minimale nécessaire et remplacée par une disposition valide qui incarne le mieux l'intention de la politique, de sorte que les politiques restent pleinement en vigueur.
Le fait que MacPro-LA n'insiste pas sur l'exécution stricte de ces politiques ou ne les applique pas ne doit pas être interprété comme une renonciation par MacPro-LA à l'une de ces dispositions ou à l'un de ses droits de faire appliquer ces politiques, et aucune ligne de conduite entre MacPro-LA et vous ou toute autre partie ne sera réputée modifier une quelconque disposition de ces politiques.
Ces politiques ne doivent pas être interprétées ou comprises comme conférant des droits ou des recours à des tiers.
Le magasin MacPro-LA donne accès aux données internationales de MacPro-LA et, par conséquent, peut contenir des références ou des renvois à des produits, programmes et services MacPro-LA qui ne sont pas annoncés dans votre pays. Une telle référence n'implique pas que MacPro-LA dans votre pays a l'intention d'annoncer de tels produits, programmes ou services.
