Politique d'expédition

 

Tous nos produits peuvent être retournés gratuitement dans un délai de 30 jours. Pour qu'un article soit admissible à un retour, il doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également se trouver dans son emballage d'origine avec tous ses accessoires.

Une étiquette d'expédition sera fournie après que notre service clientèle aura validé le retour. Une fois le gadget reçu dans notre entrepôt, notre équipe effectuera une série de tests pour s'assurer que le remboursement ou l'échange est valide. Si le gadget est toujours éligible, un remboursement ou un échange sera proposé. L'ensemble du processus peut prendre jusqu'à 5 jours à compter de la date de retour de l'article à notre entrepôt.

 

 

En plus de la politique standard ci-dessous, veuillez noter : en raison des mesures de sécurité accrues mises en œuvre dans nos installations, les commandes peuvent être temporairement retardées au-delà de nos délais d'exécution standard. Toutes les commandes seront expédiées dès que possible en utilisant la méthode sélectionnée lors du paiement. Nous vous remercions de votre patience.

Clients des États-Unis (résidents de l'Alaska, du Colorado et d'Hawaï, veuillez consulter la section « Politiques spécifiques aux États » ci-dessous) :

Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes passées via notre caisse nationale (États-Unis) et livrées aux États-Unis contigus.

Frais d'expédition pour le Canada : Nous offrons la livraison gratuite partout au Canada sur toutes les commandes. Les commandes sont traitées dans un délai d'un jour ouvrable et livrées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables, selon votre emplacement. Vous recevrez un numéro de suivi par courriel une fois votre commande expédiée.

Si une méthode d'expédition payante est sélectionnée, votre commande est traitée et expédiée le même jour ouvrable si elle est passée avant 14 h 30, heure de l'Est. Si une méthode d'expédition gratuite est sélectionnée, votre commande est traitée et expédiée dans les deux (2) jours ouvrables. Les commandes sont traitées uniquement pendant les heures de bureau (du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 16 h 30, heure de l'Est).

Un numéro de suivi vous sera automatiquement envoyé par courriel lorsque votre commande sera expédiée. Si le numéro de suivi n'est pas actif, veuillez prévoir douze (12) heures pour que le transporteur mette à jour le statut de suivi. Tout retard de transit relève de la responsabilité du transporteur et n'est pas admissible au remboursement des frais d'expédition.